Thế giới sau đại dịch đã thúc đẩy sự phát triển chóng mặt của công nghệ không tiếp xúc (Contactless Technology) trong ngành khách sạn. Bước sang năm 2025, những xu hướng này không chỉ là yếu tố “nên có” mà đã trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Đặc biệt, các khách sạn giá tốt đang tận dụng công nghệ để cắt giảm chi phí vận hành, từ đó duy trì mức giá phải chăng mà vẫn nâng cao sự tiện nghi và an toàn cho khách hàng.
Dưới đây là 5 xu hướng công nghệ không tiếp xúc được dự báo sẽ định hình ngành khách sạn trong năm 2025:
1. Check-in/Check-out Di Động (Mobile Check-in/Check-out)
Đây là xu hướng phổ biến nhất. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng di động để làm thủ tục nhận phòng và trả phòng ngay trên điện thoại, loại bỏ hoàn toàn việc xếp hàng tại quầy lễ tân.
- Lợi ích cho khách sạn: Giảm thiểu nhu cầu về nhân sự, giúp các khách sạn giá tốt tối ưu hóa chi phí nhân công và tập trung nhân viên vào việc hỗ trợ khách hàng theo các yêu cầu phức tạp hơn.
- Lợi ích cho khách hàng: Tiết kiệm thời gian, quy trình nhanh chóng và an toàn hơn.
2. Khóa Cửa Kỹ Thuật Số (Digital Key)
Chiếc điện thoại thông minh của bạn sẽ thay thế hoàn toàn thẻ chìa khóa phòng. Công nghệ này sử dụng Bluetooth hoặc NFC để mở khóa cửa.
- Ý nghĩa: Khách hàng không còn lo lắng về việc mất thẻ từ, trong khi khách sạn cắt giảm được chi phí in và thay thế thẻ chìa khóa. Điều này góp phần vào hiệu quả hoạt động của các khách sạn giá tốt.
3. Dịch Vụ Khách Hàng Bằng AI và Chatbot
Từ việc đặt dịch vụ phòng, yêu cầu thêm khăn tắm, cho đến hỏi giờ hoạt động của hồ bơi, mọi thắc mắc của khách hàng đều có thể được giải đáp ngay lập tức bằng Chatbot hoặc trợ lý ảo tích hợp trên ứng dụng hoặc TV trong phòng.
- Tác động: Cung cấp dịch vụ 24/7 mà không cần tăng ca cho nhân viên, giúp khách sạn giá tốt duy trì dịch vụ chất lượng cao với chi phí thấp.
4. Thực Đơn và Thanh Toán Mã QR (QR Code Menus and Payments)
Thay vì sử dụng menu giấy truyền thống, khách hàng quét mã QR để xem thực đơn (F&B) và thực hiện thanh toán ngay trên điện thoại.
- Lợi ích: Đảm bảo vệ sinh, dễ dàng cập nhật giá và món ăn mà không tốn chi phí in ấn, đồng thời đẩy nhanh tốc độ thanh toán, cải thiện trải nghiệm tổng thể.
5. Thiết Bị Thông Minh Trong Phòng (In-Room Smart Devices)
Phòng khách sạn được trang bị các thiết bị thông minh cho phép khách hàng điều khiển đèn, nhiệt độ, rèm cửa, và thậm chí là TV chỉ bằng giọng nói hoặc ứng dụng.
- Giá trị: Nâng cao sự tiện nghi và cảm giác hiện đại, khiến trải nghiệm lưu trú tại các khách sạn giá tốt trở nên tương đương với các khách sạn hạng sang, tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Tóm lại, công nghệ không tiếp xúc không chỉ phục vụ cho nhu cầu an toàn mà còn là công cụ đắc lực giúp các khách sạn giá tốt tối ưu hóa chi phí, tạo ra trải nghiệm liền mạch và hiện đại. Việc áp dụng thành công những xu hướng này sẽ là yếu tố cạnh tranh cốt lõi trong năm 2025.
📌 Hãy khám phá các tour du lịch của chúng tôi TẠI ĐÂY!
